Anno Domini - Memorii Digitale

1. Informațiile pe care le colectăm

Putem colecta și prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date de identificare și contact: Nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă poștală (dacă este cazul pentru livrarea de materiale fizice sau facturare).
• Date referitoare la persoana comemorată: Nume, date biografice, fotografii, videoclipuri, înregistrări audio, texte și orice alte materiale media pe care alegeți să ni le furnizați pentru crearea memoriei digitale. Prin furnizarea acestor date, confirmați că aveți dreptul legal sau consimțământul necesar pentru a le partaja și prelucra în acest scop.
• Date de tranzacționare: Informații necesare pentru procesarea plăților pentru serviciile noastre (deși nu stocăm direct date complete de card bancar, acestea fiind procesate prin intermediul unor furnizori de plăți securizați).
• Date tehnice și de utilizare a site-ului: Adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, paginile vizitate, durata vizitei, link-urile accesate, colectate prin intermediul fișierelor de tip cookie și tehnologii similare (vedeți secțiunea "Cookie-uri").
• Corespondență: Orice comunicare pe care o aveți cu noi prin email, telefon sau formularul de contact.

2. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Pentru executarea contractului cu dumneavoastră (Art. 6(1)(b) GDPR):
  • Crearea, personalizarea și găzduirea memoriilor digitale și a paginilor memoriale.
  • Instalarea codurilor QR și asigurarea funcționalității acestora.
  • Procesarea comenzilor și a plăților pentru serviciile solicitate.
  • Comunicarea cu dumneavoastră referitor la serviciile contractate.
• În baza consimțământului dumneavoastră (Art. 6(1)(a) GDPR):
  • Trimiterea de newslettere, oferte promoționale sau alte comunicări de marketing, doar dacă ați optat explicit pentru acestea. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.
  • Utilizarea anumitor categorii de cookie-uri (cele non-esențiale).
• Pentru îndeplinirea unor obligații legale (Art. 6(1)(c) GDPR):
  • Emiterea facturilor și respectarea legislației fiscale.
  • Răspunsul la solicitările autorităților publice.
• În baza intereselor noastre legitime (Art. 6(1)(f) GDPR):
  • Îmbunătățirea serviciilor și a funcționalităților site-ului.
  • Analiza statistică și a traficului web pentru a înțelege cum este utilizat site-ul nostru.
  • Asigurarea securității site-ului și prevenirea fraudelor.
  • Gestionarea solicitărilor și reclamațiilor.

3. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Nu vom vinde, închiria sau distribui datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.

Putem dezvălui datele dumneavoastră personale către:

• Furnizori de servicii (împuterniciți): Companii care ne ajută să operăm afacerea și să furnizăm serviciile (ex: furnizori de găzduire web, procesatori de plăți, servicii de email marketing, curierat). Aceștia au acces la datele dumneavoastră doar pentru a îndeplini sarcinile în numele nostru și sunt obligați să nu le divulge sau utilizeze în alte scopuri.
• Autorități publice: Dacă suntem obligați prin lege sau printr-o hotărâre judecătorească.

Transferurile de date în afara Spațiului Economic European (SEE) se vor face doar cu respectarea garanțiilor adecvate prevăzute de GDPR (ex: decizii de adecvare, clauze contractuale standard).

4. Securitatea datelor

Ne angajăm să asigurăm securitatea informațiilor dumneavoastră. Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, divulgării neautorizate sau accesului neautorizat.

5. Perioada de stocare a datelor

Vom stoca datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru satisfacerea oricăror cerințe legale, contabile sau de raportare.

• Datele necesare pentru executarea contractului (inclusiv paginile memoriale) vor fi păstrate pe durata furnizării serviciului și, ulterior, pentru o perioadă necesară conform obligațiilor legale (ex: arhivare). Paginile memoriale sunt destinate a fi pe termen lung, conform acordului cu clientul.
• Datele prelucrate în baza consimțământului vor fi stocate până la retragerea acestuia.
• Datele fiscale vor fi păstrate conform legislației în vigoare (de regulă, 10 ani).

6. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi referitoare la datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor, în anumite condiții prevăzute de lege.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea modului în care prelucrăm datele dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor dumneavoastră către un alt operator, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
• Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor în anumite situații, inclusiv marketingului direct.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate: Inclusiv crearea de profiluri.
• Dreptul de a retrage consimțământul: În orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
• Dreptul de a depune o plângere: La Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de email: [email protected] sau prin poștă la adresa: Str. Intrarea Carului nr. 5, Timișoara, Romania.

7. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează fișiere de tip cookie. Un cookie este un fișier text de mici dimensiuni pe care un site îl salvează pe calculatorul sau dispozitivul dumneavoastră mobil atunci când îl vizitați. Cookie-urile sunt larg utilizate pentru a face site-urile web funcționale sau mai eficiente, precum și pentru a furniza informații deținătorilor site-ului.

Folosim cookie-uri esențiale (necesare pentru funcționarea site-ului) și cookie-uri opționale (de analiză, de marketing), pentru care solicităm consimțământul dumneavoastră. Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin intermediul setărilor browserului dumneavoastră sau prin bannerul de cookie-uri de pe site (dacă este implementat).

8. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină și, dacă sunt semnificative, vă vom notifica. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină.

1. Definiții

• Client: Persoana fizică sau juridică care solicită și/sau utilizează Serviciile oferite de Companie.
• Servicii: Crearea de memorii digitale, pagini memoriale personalizate, inclusiv integrarea de texte, fotografii, videoclipuri, înregistrări audio, și instalarea de coduri QR care fac legătura cu aceste memorii digitale, așa cum sunt descrise pe Site.
• Materiale Client: Toate textele, imaginile, videoclipurile, înregistrările audio și orice alte date sau informații furnizate de Client Companiei în scopul creării memoriei digitale.
• Memorie Digitală / Pagină Memorială: Pagina web personalizată creată de Companie pentru a comemora o persoană decedată, pe baza Materialelor Client.

2. Eligibilitate și Utilizarea Serviciilor

Prin solicitarea Serviciilor, Clientul declară și garantează că:

• Are capacitatea legală de a încheia un contract cu Compania.
• Are toate drepturile necesare (inclusiv drepturi de autor și consimțământul persoanelor vizate, acolo unde este aplicabil) asupra Materialelor Client furnizate și că utilizarea acestora de către Companie în scopul furnizării Serviciilor nu încalcă drepturile niciunui terț sau vreo lege aplicabilă.
• Va furniza informații corecte, complete și actualizate.

Compania își rezervă dreptul de a refuza furnizarea Serviciilor pentru conținut care este considerat, la discreția sa, ilegal, ofensator, defăimător, obscen, care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților, incite la ură sau discriminare, sau este în orice alt mod inadecvat.

3. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Materialele Client: Clientul (sau deținătorii de drepturi respectivi) păstrează toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Materialelor Client. Prin furnizarea acestor materiale, Clientul acordă Companiei o licență neexclusivă, globală, royalty-free, pe durata necesară furnizării Serviciilor, de a utiliza, reproduce, modifica (în scopul adaptării tehnice), afișa și distribui Materialele Client exclusiv pentru crearea și găzduirea Memoriei Digitale și pentru promovarea discretă a serviciilor Companiei (de ex., într-un portofoliu, doar cu acordul explicit prealabil al Clientului pentru fiecare caz în parte).

Conținutul Companiei: Design-ul Site-ului, textele descriptive ale serviciilor, grafica originală, software-ul, și orice alt material creat de Companie (cu excepția Materialelor Client integrate în Memoria Digitală) sunt proprietatea exclusivă a Companiei sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legile dreptului de autor și alte legi de proprietate intelectuală.

Memoria Digitală Creată: Design-ul specific și structura paginii memoriale create de Companie sunt considerate opere protejate. Clientului i se acordă un drept de utilizare a Memoriei Digitale în forma livrată, pentru scopul comemorativ personal. Orice modificare substanțială, reproducere în alte scopuri sau utilizare comercială a design-ului paginii fără acordul scris al Companiei este interzisă.

4. Codurile QR

Compania va furniza și, la cerere, va instala un cod QR care face legătura cu Memoria Digitală. Materialul și durabilitatea codului QR vor fi specificate în oferta de servicii.

Compania asigură funcționalitatea inițială a codului QR și a legăturii către pagina memorială. Compania nu este responsabilă pentru deteriorarea fizică a codului QR cauzată de factori externi (vandalism, accidente, condiții meteorologice extreme neprevăzute în specificațiile materialului, curățare necorespunzătoare) sau pentru probleme de funcționare cauzate de schimbări tehnologice majore în standardele codurilor QR sau ale browserelor web, care ar putea apărea pe termen foarte lung și sunt în afara controlului rezonabil al Companiei. Oferim mentenanță pentru pagina digitală și link pe termenul agreat.

5. Prețuri, Plăți și Anulări

Prețurile pentru Servicii sunt cele afișate pe Site sau comunicate în oferta personalizată. Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă nu se specifică altfel.

Plata se va efectua conform termenilor stabiliți în ofertă sau la momentul comenzii. Ne rezervăm dreptul de a nu începe furnizarea Serviciilor până la confirmarea plății.

Politica de anulare: Datorită naturii personalizate a Serviciilor, odată ce lucrul la crearea Memoriei Digitale a început, anularea comenzii poate fi supusă unor taxe care să acopere munca deja efectuată. Condițiile specifice de anulare vor fi comunicate în oferta de servicii. Dacă Clientul dorește să anuleze înainte de începerea efectivă a lucrului, se poate acorda o rambursare integrală sau parțială, în funcție de costurile administrative deja angajate.

6. Garanție și Limitarea Răspunderii

Compania se angajează să furnizeze Serviciile cu profesionalism și la un standard ridicat de calitate. Asigurăm găzduirea și funcționalitatea paginii memoriale conform pachetului de servicii ales (de exemplu, pentru o perioadă determinată sau "nelimitat" – definit ca pe durata existenței operaționale a Companiei și a tehnologiei suport).

Compania nu garantează că Site-ul sau Serviciile vor fi neîntrerupte sau fără erori, dar va depune eforturi rezonabile pentru a corecta orice defecțiuni semnalate.

În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală a Companiei față de Client pentru orice pretenție care decurge din sau este legată de acești Termeni sau de furnizarea Serviciilor (fie contractuală, delictuală sau de altă natură) nu va depăși suma totală plătită de Client Companiei pentru Serviciile care au dat naștere pretenției.

Compania nu va fi răspunzătoare pentru nicio daună indirectă, specială, incidentală, punitivă sau consecvențială (inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea de profituri, date sau oportunități de afaceri) care decurge din sau este legată de utilizarea sau incapacitatea de a utiliza Serviciile, chiar dacă Compania a fost informată despre posibilitatea unor astfel de daune.

Clientul este singurul responsabil pentru Materialele Client și exonerează Compania de orice răspundere legată de conținutul acestora.

7. Confidențialitate

Prelucrarea datelor cu caracter personal de către Companie este guvernată de Politica de Confidențialitate, disponibilă pe Site, care este parte integrantă a acestor Termeni.

8. Modificări ale Termenilor

Compania își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Orice modificare va intra în vigoare imediat după publicarea pe Site. Continuarea utilizării Site-ului sau a Serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor revizuiți. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic această pagină pentru actualizări.

9. Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea cu întârziere a obligațiilor sale (cu excepția obligațiilor de plată) dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, așa cum este definit de legislația română (ex: război, calamități naturale, pandemii cu restricții guvernamentale majore, greve generale etc.).

10. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile României. Orice dispută care decurge din sau în legătură cu acești Termeni va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor competente din Timișoara, România.

11. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări referitoare la acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați la:

Anno Domini - Memorii Digitale

Email: [email protected]

Telefon: +40771174463

Adresă: Str. Intrarea Carului nr. 5, Timișoara, Romania

Sau prin intermediul secțiunii de contact de pe site.